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Domingo, 6 de Julio de 2008Web en España, Castilla y León
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COMPRAR SEGURO

Como comprar seguro en internet | Como comprar en nuestra tienda

   - Consejos para una compra segura en internet:

   * La página se actualiza periódicamente, este sería un dato significativo, indica la preocupación por una mejora continua y la aportación de nuevos contenidos y noticias.
   * E-mail y dirección de contacto para la realización de cualquier tipo de consulta. En este caso una cuestión a tener en cuenta es el tiempo de respuesta que no debe ser mayor de 24 horas.
   * Política de devolución. Se debe especificar claramente el proceso que se debe seguir para la devolución de los productos adquiridos, asi como los plazos y los gastos que debe soportar el cliente.
   * Política de protección de datos. Siempre que se esten utilizando datos personales el comercio debe de cumplir ciertas normativas referentes al tratamiento de estos datos. Para poder cumplir con esta normativa la tienda virtual debe de notificarlo a la Agencia de Protección de Datos e informar del fichero en el cual se están procesando dichos datos, por lo tanto no estaría de más acceder a dicha Agencia y buscar en su base de datos el fichero.
   * TPV Virtual. Para el cobro con tarjeta el comercio debe de abrir una cuenta y contratar una pasarela de pagos, este tramite se realiza a través de un Banco o Caja. Por el simple echo de tener una TPV Virtual el responsable del comercio debe de haber aportado al Banco o Caja cierta documentación que le acredite como titular de dicha pasarela de pagos.
   En cuanto al pago con tarjeta hay que tener en cuenta una cuestión fundamental y es que los datos de la tarjeta no deben ser tratados por el comercio sino que el comercio hace una llamada al servidor seguro del banco, le envia la infomación de la cesta con el importe a pagar, y es el propio banco quien pide los datos de la tarjeta y realiza el proceso de cobro. En nuestro caso no guardamos ni tenemos acceso a los datos de la tarjeta, si en algún momento el comercio donde está realizando sus compras está guardando dichos datos, serán los responsables en caso de perdida o accesos no autorizados.

   Por otro lado la Asociación Española de Comercio Electrónico(AECE) ha creado una página para asesorar e informar sobre la compra por internet. Podrá acceder a dicha información a través del siguiente enlace www.estrenate.com.

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   - Pasos a seguir para la compra en nuestra tienda:

   1.- Lo primero debe de añadir el producto deseado en la cesta, para lo cual debe pinchar en la imagen del carrito.
   2.- Una vez que este visualizando la cesta podrá añadir más cantidad del mismo producto (sin superar el stock), para lo cual deberá poner el número de aritculos deseados y pulsar actualizar.
   3.- Una vez seleccionados los productos y las cantidades, debe pulsar en confirmar para así proceder al pago de la cesta.
   En cualquier caso para poder comprar deberá estar registrado en nuestra tienda, por lo tanto cuando confirmes la cesta podrá ocurrir dos situaciones:
      A.- Si usted tiene creada una sesión ( en el marco derecho habrá introducido su login y password), le llevará directamente al formulario de compra.
      B.- Si usted no tiene la sesión creada le llevara a una página donde le pedira el login y el password, con la opción de registrarse en caso de que no este registrado.
   4.- Una vez en el formulario de compra, aparecera un resumen de la cesta de la compra, incluyendo los gastos de transporte y el IVA.
   Además aparecen los datos del cliente, y un formularío que deberá rellenar en caso de que deseé enviar los artículos a otra persona o empresa.
   Y por último deberá seleccionar la forma de pago y pulsar el botón pagar.
   5.- En función de la forma de pago seleccionada le aparecerán distintas opciones:
      A.- Pago con tarjeta. Con está opción nuestra tienda le enviará al servidor seguro del Banco, el cual le pedirá los datos de su tarjeta y realizará el proceso de pago, una vez finalizado el proceso le volverá a enviar a nuestra tienda.
      B.- Transferencia. En este caso le llevará a una página con el resumen de la cesta, el importe total a pagar y los pasos necesarios para realizar el pago.
      C.- Contrarembolso. Aparecerá una página con el resumén de la cesta, el importe total a pagar y las instrucciones para la recepción del pedido.
   Consideraciones.-
      - Es posible la caducidad de un pedido si durante un determinado plazo no se hace efectivo el pago.
      - Todo pedido generará una Factura.

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